Tác nhân AI của ChatGPT được thiết kế để thay người dùng làm nhiều công việc cụ thể, như lên kế hoạch cho 1 bữa ăn, đặt nguyên liệu trực tuyến hoặc trình chiếu một cuộc họp về kinh doanh.

Công cụ này sẽ hoạt động kết hợp với 2 dịch vụ AI (AI service) mà ChatGPT ra mắt đầu năm nay: Operator có thể duyệt web và nhấp chuột như con người; và Deep Research để xử lý những thao tác mang tính nghiên cứu trên môi trường trực tuyến.

Các tính năng trên đã có sẵn cho khách hàng trả phí gói Pro, Plus và Team. Cuối mùa hè này, OpenAI sẽ mở rộng thêm nhóm khách hàng doanh nghiệp hoặc giáo dục.

Hiện nay, ngày càng nhiều ứng dụng AI tập trung vào AI agent, để hoàn thành tác vụ phức tạp với sự giám sát tối thiểu.

CEO Sam Altman của OpenAI nói rằng, AI agent là bước đột phá tiếp theo của trí tuệ nhân tạo. Chúng tiết kiệm thời gian và hiện thực hóa kỳ vọng giúp người dùng làm việc nhẹ nhàng hơn.

Để minh chứng, trong một buổi giới thiệu về AI agent của ChatGPT gần đây, ông Neel Ajjarapu giám đốc sản phẩm của OpenAI đã đưa ra câu lệnh: “Tìm kiếm trong trang Etsy, để lọc những chiếc đèn kiểu cổ, có giá dưới vài trăm USD và được miễn phí vận chuyển. Sau đó cho những cái đẹp nhất vào giỏ hàng, rồi cung cấp URL chi tiết từng mặt hàng.”

OpenAI cũng thử nghiệm AI agent để tạo bài thuyết trình, nhưng theo ông Ajjarapu đây chỉ là bài sơ bộ, người dùng cần chỉnh sửa thêm.

Trao đổi với Forbes Vietnam, ông Trần Duy Hào, CEO công ty công nghệ StarGlobal 3D nhận định, AI agent là tính năng đột phá, thể hiện bước tiến lớn của trí tuệ nhân tạo. Chúng cho thấy AI đang đóng vai trò ngày càng sâu trong cuộc sống đời thường của mỗi người, không chỉ là hỏi đáp đơn thuần như trước. Ngay trong công ty của mình, ông Hào chia sẻ đã ứng dụng AI agent trong mô hình hóa 3D một số điểm du lịch. Ví dụ người dùng muốn đi thăm chỗ nào, có thể ra lệnh bằng lời nói, sau đó AI agent tự động chuyển cảnh tới nơi đó.

Dẫu vậy có ý kiến lo lắng, tác nhân AI tiềm ẩn rủi ro về an toàn và bảo mật, do có thể mắc lỗi hoặc bị kẻ xấu lợi dụng. OpenAI trấn an, nhiều chức năng cần xin phép trước khi thực hiện và có người giám sát. Ví dụ mua hàng trực tuyến hoặc viết email.

Cũng như khi ra mắt Operator và Deep Research, OpenAI thừa nhận tác nhân AI cần thêm thời gian để cải thiện dần dần.

Nguồn: Forbes Vietnam

The post ChatGPT ra mắt tác nhân AI có thể giúp người dùng mua sắm trực tuyến appeared first on Sống Xanh Sống Khỏe.

OpenAI vừa công bố các tính năng mua sắm mới trên ChatGPT, mang đến trải nghiệm gợi ý sản phẩm dựa trên hội thoại – hiện tại chưa tích hợp quảng cáo. Liệu đây có phải là kỷ nguyên tiếp theo của thương mại điện tử?…

Mới đây, OpenAI đã giới thiệu loạt cập nhật cho trải nghiệm mua sắm trên ChatGPT, với mục tiêu đưa nền tảng này trở thành điểm khởi đầu cho người tiêu dùng khi tìm kiếm sản phẩm trực tuyến. Kể từ khi trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) bùng nổ, cả người dùng lẫn giới chuyên môn đều đặt câu hỏi: công nghệ này sẽ làm thay đổi hành trình mua sắm như thế nào?

Với các cập nhật mới, khi người dùng ChatGPT tìm kiếm các sản phẩm thuộc lĩnh vực thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng hoặc điện tử, nền tảng này sẽ cung cấp gợi ý cá nhân hóa, hình ảnh sản phẩm, so sánh giá giữa các nhà bán lẻ, cùng với đánh giá từ người dùng. Ngoài ra, người dùng còn có thể truy cập trực tiếp vào trang web của các nhà bán hàng để mua sắm ngay từ giao diện ChatGPT.

Theo OpenAI, hiện tại nền tảng này chưa tích hợp quảng cáo và cũng không hoạt động theo hình thức “trả tiền để được hiển thị sản phẩm”. Đại diện OpenAI – bà Leah Anise – cho biết, các đề xuất sản phẩm dựa trên tiêu chí “mức độ phù hợp với nhu cầu người dùng”, chứ không phải là tài trợ.

TRẢI NGHIỆM MUA SẮM CÁ NHÂN HOÁ

Việc tìm được sản phẩm thực sự phù hợp với sở thích và phong cách cá nhân đang trở thành một thách thức ngày càng lớn của các nhà bán hàng. Trong bối cảnh các thuật toán chủ yếu hiển thị những mặt hàng mà người dùng từng bày tỏ sự yêu thích – thay vì gợi ý những lựa chọn mới mẻ mà họ có thể sẽ quan tâm – và ngày càng nhiều thương hiệu phải trả tiền để được ưu tiên mức độ hiển thị, hành trình khám phá và mua sắm trở nên khó khăn với người tiêu dùng hơn bao giờ hết.

Những người ủng hộ AI tin rằng công nghệ này có thể thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm, bởi các mô hình AI có khả năng quét toàn bộ internet để tìm sản phẩm nhanh chóng và toàn diện hơn rất nhiều so với việc con người lướt các trang thương mại điện tử hay mạng xã hội.

Nhưng liệu dùng công nghệ để giải quyết chính các vấn đề mà công nghệ tạo ra có phải là câu trả lời? Đặc biệt là trong bối cảnh niềm tin vào AI vẫn còn thấp – theo khảo sát mới đây của Pew Research, chỉ 24% người trưởng thành tại Mỹ cho rằng AI có thể mang lại lợi ích cá nhân cho họ, và chỉ 23% thừa nhận tương tác với AI mỗi ngày.

ChatGPT đang làm điều mà nhiều công ty công nghệ – bao gồm cả Google – đã và đang hướng tới: trải nghiệm mua sắm được hỗ trợ bởi AI. Tháng 10 năm ngoái, Google Shopping đã tung ra một loạt cập nhật ứng dụng AI tạo sinh, bao gồm gợi ý cá nhân hóa và khả năng so sánh cùng một sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau.

Tuy nhiên, các truy vấn vẫn được định dạng như một tìm kiếm Google thông thường. Nhiều công ty khác như Daydream, SpangleAI, Sociate và OneOff cũng đang phát triển các giải pháp giúp người tiêu dùng khám phá sản phẩm trực tuyến dễ dàng hơn nhờ trí tuệ nhân tạo.

Theo các chuyên gia, bước đi mới của ChatGPT không chỉ đánh dấu một bước tiến lớn đối với mua sắm ứng dụng AI mà còn với toàn ngành thương mại điện tử. “ChatGPT mang đến một sự chuyển đổi mang tính triệt để hơn,” Adrien Menard – CEO của nền tảng SEO Botify – nhận định. Đồng thời, ông cho rằng việc dịch chuyển khỏi lối tìm kiếm phụ thuộc vào tiêu đề tối ưu hóa SEO là yếu tố then chốt giúp người tiêu dùng cảm thấy các kết quả phù hợp và hữu ích hơn.

Ông cũng lưu ý rằng công cụ này đang “rút ngắn phễu mua sắm” bằng cách tổng hợp so sánh, đánh giá và giá bán chỉ trong một bước. “Nếu một công cụ giúp tôi tìm đúng thứ mình cần nhanh hơn – ít tab hơn, ít quảng cáo hơn và gợi ý thông minh hơn – tôi sẽ tiếp tục dùng nó,” ông nhận định. 

THÓI QUEN MỚI KHÓ BỎ?

Với hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm mỗi tuần, theo OpenAI, ChatGPT đang nhanh chóng trở thành một thói quen hàng ngày của nhiều người. Khi người tiêu dùng ngày càng tích hợp ChatGPT vào đời sống thường nhật, việc sử dụng nó để mua sắm có thể sớm trở thành phản xạ tự nhiên.

“Đối với nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z và Gen Alpha, việc bắt đầu hành trình mua sắm bằng một chatbot đã trở nên trực quan hơn so với việc mở một tab trình duyệt,” ông Adrien Menard nhận định.

Chính yếu tố hội thoại là điểm khác biệt giúp ChatGPT nổi bật so với các công cụ mua sắm dùng AI khác (như Google), theo Daniel Carles – giảng viên thỉnh giảng về tiếp thị số và thương mại điện tử tại Istituto Marangoni. “ChatGPT giống như bạn đang trò chuyện với một người bạn thông minh, người không chỉ hiểu mà còn giúp bạn đưa ra quyết định,” ông nói. “Đây không chỉ là tính năng, mà còn là cảm xúc. Và trong marketing, cảm xúc luôn chiến thắng lý trí”.

Tuy nhiên, chừng đó có thể vẫn chưa đủ. Dù ChatGPT đang dẫn đầu cuộc đua AI tạo sinh, Emarketer dự báo chỉ khoảng 37,7% người dùng internet sẽ sử dụng công cụ này trong năm nay. “Con số này đặt lợi thế ‘giao tiếp hội thoại’ của ChatGPT vào một góc nhìn thực tế hơn,” theo Zak Stambor, chuyên gia phân tích cao cấp về bán lẻ và thương mại điện tử tại Emarketer. “Vẫn chưa rõ phần lớn người tiêu dùng có thực sự coi trò chuyện với chatbot là cách tốt hơn để mua sắm hay tìm kiếm thông tin hay không”.

Trong khi đó, dù không mang tính đối thoại cao như ChatGPT, Google vẫn là công cụ tìm kiếm mua sắm phổ biến nhất, với hơn 1 tỷ lượt mua sắm mỗi ngày, theo đại diện Google. Hơn 45 tỷ sản phẩm được cập nhật liên tục, điều mà Google cho rằng giúp người dùng cảm thấy thông tin mình nhận được là đáng tin cậy.

Đồng thời, AI vẫn còn tạo ra hiện tượng “ảo giác thông tin” (hallucination) — tức là cung cấp thông tin sai lệch nhưng trình bày như sự thật — khiến nhiều người tiêu dùng còn dè chừng, đặc biệt là những người không bị thuyết phục chỉ nhờ một cuộc trò chuyện. ChatGPT có thể đóng vai trò hỗ trợ trong giai đoạn tìm hiểu sản phẩm, nhưng vẫn còn một chặng đường dài để xây dựng uy tín và niềm tin nếu muốn trở thành nền tảng chính.

Bên cạnh đó, các gợi ý của ChatGPT được cá nhân hóa — nghĩa là nó sử dụng các lượt tìm kiếm và mua hàng trước đó để điều chỉnh nội dung người dùng nhìn thấy. Tính năng ghi nhớ sẽ sớm được mở rộng để tích hợp với tìm kiếm và mua sắm trong vài tuần tới.

Trên lý thuyết, điều này rất hữu ích. Tuy nhiên, nó cũng có thể làm thu hẹp khả năng khám phá của người dùng vì, giống như thuật toán mạng xã hội, nó chỉ hiển thị những gì người dùng từng thể hiện là quan tâm — từ đó hạn chế sự mới mẻ và bất ngờ trong trải nghiệm mua sắm.

Nguồn: VnEconomy

The post ChatGPT sẽ thay đổi cách chúng ta mua sắm online? appeared first on Sống Xanh Sống Khỏe.

Người dùng có thể xem qua, hỏi đáp và mua hàng ngay trong cuộc trò chuyện mà không cần chuyển đổi sang trang web hay ứng dụng khác.

OpenAI hợp tác với Shopify để đưa thương mại điện tử trực tiếp vào ChatGPT. Tính năng mới cho phép người dùng duyệt qua, hỏi và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Đây là bước tiến lớn, biến ChatGPT từ trợ lý hữu ích thành một công cụ mua sắm đầy đủ.

Theo Gizchina, hệ thống bắt đầu triển khai ở chế độ nền. Các nhà phát triển phát hiện mã nguồn mới trên trang web của OpenAI, cho thấy việc tích hợp mua sắm gần như sẵn sàng. Một số đoạn mã thậm chí còn bao gồm các liên kết dẫn thẳng đến trang thanh toán của Shopify.

Khi tính năng này hoạt động, người dùng không cần phải chuyển đổi sang các trang web khác. Họ có thể tìm kiếm các mặt hàng, đọc thông tin chi tiết về sản phẩm và hoàn tất giao dịch mua. Mọi thứ diễn ra bên trong cửa sổ trò chuyện.

Mạng lưới người bán lớn của Shopify cũng sẽ là một phần của hệ thống. Mang lại sự phong phú, đa dạng về sản phẩm đồng thời mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp tiếp cận người dùng thông qua ChatGPT.

Tính năng này đang ở giai đoạn phát triển và sẽ sớm vận hành. Không riêng OpenAI, các công ty công nghệ khác cũng nghĩ đến việc đưa trải nghiệm mua sắm vào trong công cụ AI của họ.

Gần đây Microsoft ra mắt Copilot Merchant Program, chương trình bao gồm việc bổ sung tính năng mua sắm vào công cụ AI. Trước đó, Perplexity triển khai tùy chọn “Buy with Pro” vào năm 2024.

Bắt đầu xuất hiện xu hướng mua sắm bằng AI. Điều này có thể cải thiện cách người dùng tương tác với cửa hàng trực tuyến. Thay vì nhập từ khoá tìm kiếm vào trang web, họ chỉ cần đặt câu hỏi. Sau đó, AI có thể đưa ra các lựa chọn, trả lời câu hỏi và giúp hoàn tất giao dịch mua.

Nguồn: Znews

The post Sắp được mua sắm trực tiếp trên ChatGPT appeared first on Sống Xanh Sống Khỏe.